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Enfant, Laure a failli mourir lors d'un accident et a été sauvée par une force inconnue qui lui a remis une amulette mystérieuse. Vingt ans plus tard et désormais étudiante, elle découvre qu'elle fait partie des initiés capables de combattre les ombres du monde des ténèbres qui ont envahi la planète. En tentant de repousser l'ombre qui pompe l'énergie de sa colocataire, Laure rencontre d’autres initiés, Irina, Mike, Eric et Chris...

Laure a rejoint le service livraison qui regroupe les initiés chargés de renvoyer dans le monde des ténèbres les ombres maléfiques qui absorbent la vitalité des êtres humains. Le moniteur lui apprend les règles strictes de son nouveau travail. Matt, son nouvel ami, est bientôt victime d'une ombre. Laure dispose de quelques heures pour le sauver, mais sans son amulette, qui a mystérieusement disparu, la tâche n'est pas aisée...

Bruce, dont le père est un homme riche et qui a l'habitude d'obtenir ce qu'il veut, courtise Laure avec insistance. Cette dernière n'est pas insensible mais refuse de céder à ses avances. Les ombres sont partout, et les initiés doivent être en permanence aux aguets. De leur côté, les gardiens du portail ont fort à faire pour empêcher le sorcier Cyrus de se rendre à Moscou. Cet être maléfique tente depuis des centaines d'années de rassembler les morceaux d'une statue antique qui sert de clé pour ouvrir le portail...

Laure se rend dans sa ville natale et en apprend plus sur la disparition de son père. Herman, la plus vieille ombre de Moscou, fait de nouvelles victimes.

Laure est préoccupée par son passé, alors que Bruce, son riche prétendant, et Matt, l'ami qu'elle a sauvé, rivalisent pour la conquérir. Totalement submergée par ses problèmes, Laure laisse une fois encore filer une ombre, et s'attire les foudres de ses collègues du service livraisons.

Cyrus, le sorcier, coupe court à toutes les tentatives de Bruce pour quitter Moscou. Cependant, Jean Choukine, un jeune enseignant, est convaincu d'être la victime d'une plaisanterie de bien mauvais goût, imaginée par des étudiants. En effet, des affiches, placardées un peu partout dans l'université, annoncent sa disparition...

A Moscou, où elle s'est rendue pour rencontrer Herman, le nouveau prétendant de sa mère, Laure découvre qu'il s'agit d'une vieille ombre très dangereuse.

Contre l'avis d'Irina et du moniteur, Eric et Chris insistent pour que Laure réintègre le service livraison. Ils la cachent dans la banlieue de Moscou en attendant que la situation se calme...

Laura finit par céder et passe une nuit avec Bruce qui, sous l'emprise du sorcier Cyrus, n'hésite pas à voler la précieuse amulette de la jeune femme.

Le moniteur, qui est parvenu à récupérer l'amulette de Laure, la remet à la jeune femme. Il l'informe également que Bruce est sous l'influence du sorcier...

En découvrant que Tara, l'ombre avec laquelle elle a passé un marché, se montre très cruelle, Camille décide de se confier à Matt, qui demande de l'aide à Laure.

Le sorcier Cyrus se sert de Bruce pour effrayer les initiés et les contraindre à lui obéir. Lorsqu'il en vient à torturer Bruce, Laura accepte de lui donner son sang...