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Suite à l'hospitalisation de sa mère, Claire est conduite à la résidence de sa grand-mère Pauline par Greg, son travailleur social. La plupart des résidents sont heureux de rencontrer la jeune fille, mais ce n'est pas le cas de tous les employés.

Danielle, la mère de Claire, devait lui rendre visite, mais elle lui fait faux bond. Pauline, qui doit aller voir son mari Gilles au CHSLD, fait garder Claire. La journée prend une tournure inattendue lorsque Claire quitte l'appartement en douce.

Pour célébrer l'anniversaire de Claire, Pauline l'emmène magasiner. Elles se rendent ensuite au CHSLD où Claire constate l'ampleur de l'Alzheimer son grand-père. À leur retour à la résidence, une charmante surprise attend Claire.

Déterminée à changer les idées de sa grand-mère, Claire s'organise pour qu'elle rate son rendez-vous au CHSLD. Pauline sermonne durement Claire. Les choses se calment, mais une visite impromptue de la mère de Claire vient à nouveau les troubler.

La semaine de relâche se termine et c'est le retour à l'école pour Claire. Pauline la convainc d'inviter une amie à la résidence. Le début de la fin de semaine se déroule bien, mais une visite inattendue de Greg vient tout changer...

Claire passe une belle journée alors que son amie Mathilde est en visite à la résidence. Mais une visite de Greg vient tout chambouler. Claire ne pourra retourner habiter avec sa mère et une nouvelle famille l'attend. Troublée, elle s'enfuit...