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À Nicolet, Alain, Guy et les autres enquêteurs arrivent sur la scène d’un incendie qui a malheureusement fait un mort.

À Sainte-Agathe, Alain et Guy déploient l'artillerie lourde sur une scène d'incendie aux circonstances douteuses. En Beauce, Julie entreprend de comprendre les circonstances.

Les propriétaires des Délices d'Audrey viennent de tout perdre : leur entreprise, et leur résidence. Alain et Guy se sont donné pour mission de tout faire pour comprendre ce qui s'est passé, malgré l'immense défi.

C'est un moment important, tant pour Julie qui agit pour la première fois à titre d'enquêtrice incendie responsable, que pour Alain, qui arrive en renfort comme pompier enquêteur sur une scène complexe.

Obtenir une contre-expertise permet souvent d'avoir accès à d'autres réponses. L'équipe d'enquêtes incendies est amenée à poser un second regard pour trouver la cause de deux incendies résidentiels, dont l'un est peut-être d'origine criminelle.

L'équipe doit travailler sur une scène où circule la rumeur d'un incendie volontaire, puis rejoint ensuite une famille sinistrée qui a été évacuée de son domicile juste à temps, grâce aux actions héroïques d'un jeune garçon!

Être assuré adéquatement prend tout son sens à Chertsey, quand une famille perd tout dans l’incendie de son chalet.

Philippe et Julie témoignent de leur emploi du temps très varié au quotidien, alors que les vétérans Alain, Guy et Michel se rendent à Saint-Paul-de-l'Île-aux-Noix.