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Pour son premier jour, Haru, la nouvelle réceptionniste de l'Hôtel Pokémon n'a qu'une consigne : s'amuser et profiter de l'île comme une cliente ordinaire.

Psykokwak souffre de migraines chroniques qui se transforment en pouvoirs psychiques perturbants. Haru saura-t-elle l'aider ?

Lorsqu'un Magicarpe qui ne sait pas bien nager se fait voler sa bouée par un Goélise, Haru et Psykokwak s'envolent sur un Dracolosse pour la récupérer.

Haru rencontre un petit Pikachu timide que son dresseur s'efforce de rendre plus communicatif et sociable. Mais à l'Hôtel Pokémon, chacun peut rester fidèle à lui-même.

Changement de programme ! Haru est chargée de s'occuper seule des nouveaux clients Lixy et Luxray. Parviendra-t-elle à assurer le bon fonctionnement de l'hôtel avec Psykokwak ?

Dan, l'oncle de Tyler, amène sa chère Phogleur à l'Hôtel Pokémon pour qu'elle puisse se détendre les nageoires. Mais voilà qu'au moment de repartir, Dan est introuvable.

Haru est chargée de former son nouveau collègue ! Mais alors qu'elle accumule les petites erreurs, elle s'inquiète de ne pas être à la hauteur.

Quand un orage éclate, Haru essaie de sauver Évoli qui est en mauvaise posture, mais c'est finalement elle qui est secourue par Arcanin… dont le dresseur n'est autre que son ex !