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Février 1987. Ron et Margie Pandos se réveillent et découvrent que leur fille de 15 ans, Jennifer, a disparu. Seul indice, un étrange mot écrit à la main. Des décennies plus tard, Stephen, le frère de Jennifer, rouvre l'enquête, convaincu que ses parents sont impliqués dans sa disparition.

Tandis que Margie se voit offrir l'immunité en échange de réponses, les enquêteurs examinent minutieusement le passé de Ron, un vétéran de la guerre du Vietnam, et son casier judiciaire. Stephen, désespéré de connaître la vérité sur la disparition de sa sœur, confronte son père. Par la suite, de nouvelles preuves orientent l'enquête dans une direction inattendue.

Des documents manuscrits de Jennifer sont découverts. Alors que les écrits expliquent les difficultés de l'adolescente, de nouvelles pistes sont explorées. Persuadé que sa mère pourra apporter des réponses, Stephen continue de faire pression sur Margie.

Stephen apprend l'existence de procédures judiciaires menées secrètement. De nouvelles informations mettent ses nerfs et ceux de ses proche à rude épreuve.