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両親を亡くした2人の子供の世話係として、イギリスの田舎町に建つ古い館に住み込むことになった若いアメリカ人女性。希望と不安を胸に新生活に臨む。

着任早々に怖い思いをさせられたダニは、子供たちに教訓を与えようと掃除を手伝わせる。時に不可解な子供たちの言動は、薄気味悪さを感じさせる。

ダニとマイルズは、過去にまつわる不審な人物を見かける。ピーター・クイントとレベッカ・ジェセルのゆがんだ過去の闇が、今もブライの館に影を落とす。

ダニはつらい過去に囚われ、罪の意識に苦悩。フローラとマイルズは子供なりに苦境に耐える。ある夜、使用人たちが、たき火を囲んで故人を追悼する。

ブライの館に長く仕えてきた家政婦のハナ・グロースが、過去を振り返る。この館に囚われて生きる者、そして死者たちの記憶がよみがえっていく。

現実から目をそらし、仕事に没頭するヘンリー・ウィングレーブは、自我の声に苦悩。ダニはジェイミーを誘い出し、フローラは過去の記憶に囚われる。

マイルズとフローラは幽霊に操られてゲームの世界に引き込まれていく。現実を突き付けられたレベッカは不幸な結末を選び、ハナはおぞましい事実を知る。

ブライの館にまつわる過去が明かされる。この館の女主人だったヴァイオラの怨念と怒りは時間を超え、館に関わる者たちの霊を永遠に縛り付けていた。

夢の世界から目覚めたハナは、勇気をふりしぼって行動を起こす。死よりもおぞましい運命がブライの館に住む者たちを脅かす。その代償は誰が払うのか?