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損害保険会社の調査部に勤める人情派・甚内たま子が、示談交渉に奮闘する渡辺えり子主演の人気シリーズ第1弾。事故処理時の示談取り決めを交渉する保険会社の人物“示談交渉人”。保険会社はできるだけお金を払わないようにしたいが、渡辺えり子演じる、甚内たま子は根っからの温かい心の持ち主で人情派。つい加入者の生活などを考えしっかりと払ってしまう。コンビを組む九条道彦役の北原雅樹や、ライバルの示談交渉人・立木美帆を演じる洞口依子との掛け合いも見どころのひとつ。

二重衝突事故現場へ駆けつけた甚内たま子（渡辺えり子）と九条（北原雅樹）は、ライバル会社の立木美帆（洞口依子）たちが既に調査を終えていたのに驚くともに、タクシー側には過失が無いと査定通告をする美帆に怒りを感じた。トラックの保険会社はたま子、タクシーは、立木の担当だったのだ。実況検分では、運転手・亀山（掛田誠）と客の山口（田中哲司）が乗るタクシーに福田治繁（長谷川哲夫）運転する１台目のトラックが追突し、柿崎（中里栄臣）運転の２台目のトラックがその事故車に衝突したというのだ。その際、トラック運転手の福田が死亡した。路面は事故当時の大雨で洗われていたが、納得がいかないたま子は警察がマーキングした個所を始め広範囲を調査し、其処に虹のように光る何かの破片とオイルの痕跡を発見、カメラで記録した。福田家の葬儀に参列したたま子は、運送会社社長の駒田（上田耕一）に、今回の事故は同僚間の勤務中に起きた事故、つまり「同僚災害」になり任意保険は免責になることを報告。保険金が下りないと知って激怒する駒田は全車両の契約打ち切りを通告してきた。今まで真面目に働き死亡した福田に、保険金が出ないのも不公平との思いから、たま子は悩み抜いた末「共同不法行為」という形で自賠責の保険金が払えないかと考え、綿密な再調査を開始。さらに未亡人となった康子（柳川慶子）に全額を支払うために、子供達全員の相続の拒否を薦めた。だが、調査が進むと次々と意外な事実が判明して…。今回は事故の謎解明はいうまでもなく、その事故のシーンが圧巻だ。今までに無い事故シーンの演出を！とのプロデューサーの一声で収録は郊外某所で3日間にわたり行われた。雨降らし用大型車両１台、大型トラック2台にタクシー1台を使い、映画を凌ぐ迫力が収録出来たという。さらに多感な年頃の息子との問題をちりばめ「家族とは？」を考えさせられる盛りだくさんの内容となっている。それぞれのエピソードと愛たっぷりの展開は、渡辺えり子ならではの味付けになって、物騒なニュースばかりの昨今、一時の癒しを提供してくれる。

スーパーでアルバイトをする司（山田孝之）。その司は、花村恵（白石マル美）の荷物を運んでいた。彼女の荷物をトランクに入れる手伝いをし、駐車場に散らばるカートを集めだしたその時、駐車場から出ようとする恵の車と、自転車が接触した。自転車に乗っていたのは、倉田（つじしんめい）という男。あわてて駆け寄る司。司はその様子を見て救急車と警察を呼ぼうとするのだが、倉田はその必要はないから、と断る。ただ倉田がその時、買ったばかりの酒が割れてしまったことにがっかりしていたのを見て、恵が一万円札を何枚か掴ませる。倉田は多額の金にぎょっとしながらも、申し訳なさそうに持っていった。家に帰った司は、たま子（渡辺えり子）に問いつめられる。その事故の経緯を話したからだ。日頃、事故の示談をまとめる交渉人をしているたま子には、事故後警察に届けないと言うことは信じられなかったのだ。所変わって、とある往来。カーステレオの音をガンガンに鳴らしてリズムを取りながら運転しているミツル（八木真吾）。しかもどうやら酒を飲んでいる様子だ。その通りに交差する道路を、吉野保（布川敏和）の運転する車がさしかかる。ミツルが進む道路の信号は赤。目の前を見ると、吉野保の車が横切ろうとしている。脇見の上に信号を無視したミツルの車はそのまま吉野保の車に衝突した。翌早朝。その事故現場を検証するたま子と九条（北原雅樹）。そこへ、立木（洞口依子）もやってくる。立木の話によると、被害者の吉野保はたった今亡くなったらしい。今回はどう考えても、たま子側の保険加入者、ミツルの方が悪い。九条もそれを察して、「全額保証します！」と立木に伝えてしまうのだが、たま子はその九条の言葉に一抹の不安を感じていた。

交通量もまばらな道を走っている乗用車。車内には、杉田正文（北嶋哲也）と三村啓美（大西結花）が乗っている。その車が今まさに差しかかろうとしている交差点では、屋台のラーメン屋・百々田（横山あきお）が、片付けをしている最中。と、背後で激しい衝撃音が。乗用車と大型トラックが衝突したのだ。百々田が信号を見ると、乗用車側の信号は「赤」を灯していた。事故の報告を受けた甚内たま子（渡辺えり子）は、乗用車に乗っていた三村啓美が運び込まれた病院へ向かう。運転していた杉田は即死。彼はたま子の勤める大日東保険の契約者だった。啓美は生き残ったが、意識不明。たま子が病院に駆けつけたとき、啓美の夫・三村剛（積圭祐）は激昂していた。絶対安静の啓美を揺り動かし、すごい剣幕でまくし立てている。剛はたま子の制止も聞かず、怒りが収まらない様子だ。先にきていた後輩の九条道彦（北原雅樹）の話によると、運転していて亡くなった杉田正文と啓美は不倫していたらしいというのだ。正文は現在中学校の理科の教諭で、啓美とは同級生で昔から仲が良かった。不倫の末に不慮の事故…それとも…。

シリーズ第５弾。殺人事件は起こらないのだが、自分たちの身の回りで起こり得る交通事故がきっかけで物語りが進むので、より深刻な状況で見ることができるシリーズ。

たま子が勤める大日東保険損害調査部の部長・勝田が乗っていた同級生の車が事故に。どうやら警察は、勝田たちの乗った車がスピードを出し過ぎて、前方不注意で前の車にぶつかったと見ているようだ。怒り狂う勝田、真相を探るたま子。 調査が進み、真相に近づく度に新たな謎が。高速道路で起こった事故に、人間関係が複雑に絡み合う。