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Una estudiante universitaria ha desaparecido, y su madre asegura que el audio que le ha mandado diciéndole que se va de casa es falso. Olivia, la jefa de voz de la unidad de acústica forense de la policía, es la encargada de determinar si la voz que aparece en el audio es o no de la chica. Para ello cuenta con la ayuda de Lucas Bonachera, el nuevo técnico de sonido del laboratorio.

El móvil de Carla, la chica desaparecida, ha aparecido en una papelera de la universidad. Tras analizarlo en profundidad la policía encuentra unos comprometedores audios recibidos por la chica, en los que un hombre desconocido parece mantener una relación con ella. Olivia y Lucas tienen que hacer un pasaporte vocal para trazar un perfil del sospechoso en base a los rasgos de su voz.

Olivia y Lucas descubren que Carla Serrano mantenía una relación secreta y poco apropiada con un hombre, pero nada parece relacionarle con la desaparición de la estudiante, hasta que una sospechosa llamada de teléfono les hace darse cuenta de que el asunto puede ser más complejo de lo que parece.

Una denuncia anónima de nepotismo pone a Olivia y a Lucas sobre la pista de un grupo de Whatsapp secreto en el que participaba Carla Serrano y que puede darles las claves de su desaparición.

Harta de la pasividad de los investigadores, y convencida de quiénes son los responsables de la desaparición de Carla Serrano, Olivia desobedece a sus jefes y sale del laboratorio para tomar ella misma las riendas de la investigación.

Olivia ha descubierto el posible paradero de Carla Serrano y se desplaza hasta allí para buscarla, acompañada por Diana Cuevas, la inspectora responsable de la investigación. El tiempo se les acaba y ha llegado el momento de tomar decisiones desesperadas y poco éticas.