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아나벨이 조깅하러 나갔다가 납치되면서 평범한 일상이 악몽으로 변한다. 머지않아 그녀의 가족에게 연락한 납치범 일당은 막대한 몸값을 요구한다.

경찰 작전이 실패로 돌아가자, 가족은 아나벨이 여전히 살아 있다는 확실한 증거를 요구한다. 그러나 납치범들의 이후 대응은 오히려 더 많은 의문을 불러일으킨다.

스페인 전역에서 국민들이 연대 시위에 나서며 아나벨을 풀어달라고 호소한다. 납치범들의 침묵이 길어지자, 경찰은 그들의 목소리를 전격 공개하고 수사는 새로운 국면에 접어든다.