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Christiana (62) und ihr Sohn Roman (26) leben in einem überfüllten Haus, beide leiden unter dem Messie-Syndrom. Roman ist mit dem Chaos aufgewachsen und kümmert sich um seine pflegebedürftige Mutter. Das Messie-Team, Sabina und Dennis, soll ihnen helfen. Während Dennis das Haus entrümpelt, erforscht Sabina ihre Hintergründe. Christiana hofft auf ein besseres Leben für sich und Roman. Werden sie den Neuanfang schaffen?

Dennis, 48, lebt in Berlin in einer chaotischen Wohnung voller Müll und Elektroschrott. Seit der Trennung von seiner Ex-Frau hat sich sein Zustand verschlechtert. Er hortet Brettspiele und Merchandise und ist kaufsüchtig. Nur seine Mutter Gaby hilft ihm noch. Mit Sabina, Dennis und Gabys Unterstützung will er sein Leben ändern, sich von seinem Besitz trennen und seine Traumata bewältigen.

Brigitte, 72 Jahre alt und seit 40 Jahren in Köln lebend, leidet unter dem Messie-Syndrom. Ihre überfüllte Wohnung mit kaum begehbarer Balkonfläche ist ein Gefahrenherd. Nach dem Verlust ihrer Enkelin und erfolglosen Hilfsversuchen ihrer Tochter Sabine, greift diese auf das Messie-Team zurück, um Brigitte zu unterstützen. Gemeinsam soll aufgeräumt und Brigitte eine bessere Lebensqualität ermöglicht werden.