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大员市的东方公寓发生火灾，同安分队在分队长伍志民指挥下救灾，张志远带着魏嘉轩救出受困老妇，邱汉成等队员则寻找火点扑灭火势，个性耿直的林义阳在指挥时和不懂救灾、却要求消防队射水的围观市民起争执。众人将火扑灭之后，于午夜收队。而这些消防员的家属们，都对自己家中有位日夜操劳、出生入死的打火英雄感到担忧。 某日林义阳和分队内唯一女性消防员徐子伶一同出勤救护，林义阳和不懂流程的家属争论，事后家属请市议员王文德施压，使林义阳遭分队长惩罚。曾经因出勤而无法陪伴妻子萧天颖生产的邱汉成再次面临相同抉择，而他再次选择先拯救休克病患，当他赶到医院并向刚产下第二胎的妻子道歉时，妻子别过头去失声痛哭。

徐子伶出勤时发现案件发生地点正是自己的家，踏入家门才知自己母亲因为想见女儿而报案。徐母表示当年丈夫离开是因为子伶身为女性，多年以来有意无意地对她情绪勒索。而资深队员陈国胜也经常对徐子伶开涉及性别歧视的玩笑，让她不是滋味。某位学生投水自尽，其双亲对是否进行器官捐赠有所争执，张志远和他的青梅竹马、担任护理师的杨亚梅注意到学生的父亲是自己的小学教师，张志远上前关切，并以自己父亲对兄长早逝的反应为例，后来教师答应了器捐。 邱汉成和萧天颖对育儿感到困扰，萧天颖希望丈夫转内勤或改行，但没有共识。癌末病患送医时，希望消防员能绕路让自己完成看海遗愿，虽然指挥中心不准许，但林义阳和徐子伶仍违反SOP带病患看海，事后两人也遭到惩处。

社区管理员通报高楼火灾，邱汉成在总干事催促下破门而入，却发现虚惊一场。因损毁人民财产，邱汉成和屋主协商破局，必须赔偿八万元，使他和妻子先前因育儿分工而产生的冲突火上加油。邱汉成的同僚都为他叫屈，林义阳发起募捐，立刻凑齐费用。虽然杨亚梅心仪张志远，但张志远顾虑自己死去的哥哥喜欢杨亚梅，而其逝世的阴影又在自己心中挥之不去，所以迟迟无法和杨亚梅更进一步。 林义阳和徐子伶为了处理醉汉老吴而耽误了邻近的OHCA病患，林义阳愤而以针筒刺伤老吴，徐子伶指责他迁怒并使自己成为共犯；张志远出勤到深山救助气胸患者，然而山路迢迢，为及时救治患者，他违反医师指令进行针刺减压；分局接到直升机母亲报案，仅因孩子受皮肉小伤便要求送医，还不断催促驾驶魏嘉轩加速，致使救护车被违规酒驾的汽车撞上。

因肇事车主为知名律师，魏嘉轩认为对簿公堂难有胜算，便决定被记申诫以换取车保，而这会导致他失去奖金，所幸伍志民替他力争外聘律师的机会；分队接获李先生报案，邱汉成因前车之鉴而不贸然破门，在进入屋内后发现忧郁症患者曾先生已上吊多时，媒体批评消防队态度消极，尽管伍志民捍卫下属，但止不住舆论指责。 林义阳再次出勤关切醉汉老吴，并显得极不耐烦，事后他从杨亚梅口中得知老吴一家都是违法工厂的受害者，便开始对老吴释出善意，让徐子伶此感到讶异；张志远虽然将人救回，却遭对方家长提告，他开始反思自己为何救人；徐子伶出勤处理发生车祸的孕妇，并在救护车上接生，还在替民众包扎伤势时晓以大义。

消防工作包罗万象，除了灭火救人，还要查爆竹工厂、安全检查、校园宣导、安装住警器，并有听打无线电、撰写检讨报告等文书工作，甚至要想办法增加分局Facebook粉丝团触及人数。在捕蜂捉蛇的业务被转为农业局处理后，尚有不知情市民到消防分队要消防员摘除蜂窝，徐子伶按流程拒绝，遭到言语辱骂。 曾先生长年失联的家人出面争产，并否认曾先生与报案人李先生的同志关系，之后李先生烧炭自尽；Amuz One娱乐世界是大员市内的大型娱乐中心，林义阳到该处进行消防安检，主管请议员关说，希望网开一面，但仗义执言的林义阳依法开罚；消防局杨局长向市长争取经费添购无线电和消防衣，并聘请心理咨商师，但市长宁可砸大钱办烟火晚会，只愿意拨出有限资源。消防队四处推荐民众安装免费的住宅警报器，但屡次被视为诈骗，或遭民众消极应对。 钱小姐是东方公寓火灾中被救老妇的女儿，她为了照顾母亲而辞去高薪工作，又因长照而与社会脱节、遭到国际诈骗，生活屡经挫折后否定自我价值，便意图寻短，张志远救灾时充当心灵导师，却仍无法阻止她跳楼。事后张志远产生PTSD，变得易怒且刻意回避事故发生地。

张志远的心中长期对兄长的死抱有阴影，再加上PTSD的影响，使他仰赖酒和安眠药入睡；林义阳再次复查Amuz One消防安检，对方知道施压无效，便刻意将其囚禁在冷气房内数小时作为报复；先前拒绝安装住警器的住户发生电线走火，不但造成孩童身亡，因布线而被弄湿家具的其他住户也向分局投诉；有老者遭蜂螫而死，舆论将原因归咎于消防队拒绝捕蜂，而舆论也导致市长民调下降。

蜂螫致死事件导致消防局长请辞，学者韩大信接任后宣布新政策，表示会继续为市民捕蜂捉蛇；张志远的病况加重，但他起初拒绝就医，还请杨亚梅协助自己取得抗焦虑药；邱汉成和义消上山搜救走失登山客，彻夜未归，萧天颖对独自照顾两个孩子感到疲惫不勘，并在丈夫返家后和他争执不休。徐子伶出勤处理斗殴，意外揭开自己身世，并得知母亲为使自己求上进，长年以来说谎成性。虽然母女剧烈争执，但母亲生病时，徐子伶仍悉心照料她。之后徐子伶开始思考生命的更多可能，在和林义阳谈起此事后，互有好感已久的两人也就此交往。

张志远持续被PTSD困扰，但他没有病识感也拒绝咨商，还对杨亚梅恶言相向；萧天颖考虑带孩子搬回娘家，为挽回家庭，邱汉成考虑改行当业务，使家庭气氛和乐不少。Amuz One以舆论压力威胁消防局，伍志民只好将Amuz One的罚单销单，林义阳虽愤恨不平，但也只能妥协。之后他和陈国胜起口角，伍志民私下对他讲述陈国胜的往事，要他多加体谅。之后林义阳出勤执行救护时体谅陈国胜，主动负责吃力工作，两人的关系得以修复。 Amuz One发生火灾，原本休假的林义阳代班替陈国胜出勤，并为了支援学弟而进入火场。由于浓烟密布、对讲机失灵，林义阳和学弟走散。独自深入火场后，他为了救出受困的王文德而负伤。另一方面，张志远救灾时看到钱小姐的幻影，因此和邱汉成走散并跌落货梯井。

陷入昏迷的张志远在内心与亡兄对话，并在邱汉成的激励下脱困，免于被落下的货梯击中。林义阳和王文德则撬开气窗，在王文德借着云梯车脱困后，韩局长迫于业主、群众和市长压力，下令射水，因而引发爆燃，仍受困火场的林义阳无法逃离，壮烈成仁，此外还有两员殉职，五员重伤。林义阳的家属对检调报告无法接受，提出多项疑点，消防局谢科长声称林义阳当天是为了逞英雄才违反指挥闯入火场，并建议家属不要深究。在家属离席后，伍志民本想据理力争，但科长表示公开真相后，林义阳会从因公殉职变成因公死亡，抚恤金因此减半，反而弊大于利。 市长率团队向林义阳上香，并在媒体面前作秀，而王文德则只身到灵堂鞠躬致谢。殉职消防员的家属集结群众和消防员齐声抗议，要求消防局公开真相、改革体制，却被局内高层恶言批评。尽管遭逢憾事，同安分队仍需照常值勤，邱汉成虽然试图加入业务团队，但仍闷闷不乐，他在好友激励下重新振作，决定在消防岗位上拯救更多人。

Amuz One对火灾做出回应，表示消防安检是在林义阳签字后通过，消防局必须负责。邱汉成见到同仁因舆论而消极，便激励大家寻回初衷，并希望张志远面对自己内心的阴影。张志远向杨亚梅道歉，并向家人坦承当年是自己玩火害死哥哥，之后他归队继续救灾，同时寻求咨商协助。徐子伶把林义阳的救命器插销交给王文德，使他良心发现，王文德向媒体坦承自己关说，辞去议员以示负责，并呼吁政府正视消防问题，之后徐子伶也邀他协助推动消防改革法案。徐子伶收到林义阳留给她的信，林义阳在信中提到即使自己可能牺牲，也希望徐子伶努力活下去，这使徐子伶得以振作。 抗议行动并未获得群众长期关注，尽管稍微补充了设备和人力，政府态度和消防制度没有彻底改革。不过随着两位新队员加入，同安分队变得更有活力。在故事最后，张志远回到分队的天台，为林义阳点起一根烟。