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Enlevée, Ivy Moxam est séquestrée depuis treize ans. La jeune femme de 26 ans parvient à échapper à son ravisseur. Ivy est aussitôt prise en charge par les services sociaux. Les policiers Elliott Carne et Lisa Merchant se chargent de la première audition puis alertent les parents, Christina et Angus, séparés depuis la disparition d'Ivy. Tandis que l'enquête pour retrouver le ravisseur démarre, les retrouvailles familiales se révèlent complexes...

Suspecté d'être le ravisseur de la jeune Ivy, Mark White kidnappe une nouvelle fille, Phoebe, âgée de 10 ans. Carne et Merchant découvrent qu'il travaillait au collège au moment du premier enlèvement. Une équipe de Scotland Yard, supervisée par David Burridge, reprend l'affaire en main. Les recherches des policiers s'orientent vers la mère de White, qui vivrait dans une maison de retraite. Tim et Ivy se voient en cachette...

Bouleversée par la nouvelle que lui a révélée Tim, Ivy perd ses repères et sombre dans le désespoir. Burridge demande à Merchant et Carne de se rapprocher davantage de la jeune femme dans l'espoir d'obtenir des informations qui permettraient de localiser Phoebe et White. Dans le même temps, Ivy tente de se rapprocher de sa sœur, Emma. Eloise Wye est interrogée par le duo d'enquêteurs à propos de l'enlèvement.

Après la découverte, dans la cave où a été séquestrée Ivy, du cadavre du demi-frère de Mark White par Lise Merchant, la police a de plus en plus e mal à croire la version de la jeune femme. Ivy est arrêtée pour entrave à la justice et à nouveau interrogée...

Pour sauver Phoebe, Ivy est contrainte de risquer sa vie et d'affronter Mark White. La famille Moxam est à nouveau plongé dans l'horreur comme elle l'avait été il y a treize ans. Carne et Merchant essaient de trouver un moyen de protéger Ivy mais semble avoir sous-estimé White...