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Jenna cerca di lasciarsi alle spalle lo scandalo dell'hospice, ma un nuovo affascinante medico minaccia il suo posto. DiDi lotta per i diritti sindacali, Patsy torna al lavoro in reparto e Dawn riceve una notizia dolorosa.

Il reparto affronta una crisi dovuta a una malattia infettiva. I problemi familiari di DiDi arrivano sul lavoro, Jenna contatta un'azienda farmaceutica e Dawn viene scossa dalle imprevedibili avances di Patsy.

Jenna viene sorpresa dalle dinamiche politiche del posto di lavoro. Nel reparto arriva un detenuto malato di cancro, mentre Patsy e DiDi devono affrontare l'arrivo delle rispettive madri.

Nel giorno del suo simposio Jenna deve affrontare complicazioni inattese. Patsy accetta la propria verità, DiDi si trova divisa tra lavoro e famiglia e Dawn e Jenna incontrano due visitatrici britanniche che sembrano stranamente familiari.

Il futuro del reparto è in pericolo e DiDi cerca un modo per salvarlo, mentre Dawn le chiede di diventare la sua referente sanitaria. Varla ritorna e si scontra con la figlia dalla quale si era allontanata.

Mentre il personale tenta di impedire la chiusura del Billy Barnes, DiDi scende in picchetto. Jenna cerca di sottrarsi a una promessa fatta troppo in fretta e una serie caotica di eventi finisce per decidere il destino del reparto.