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Dopo la scomparsa di Madeleine McCann, di soli tre anni, i genitori cercano risposte dalla polizia e dalla gente comune.

Mentre le indagini sulla scomparsa di Madeleine continuano, la polizia inizia a sospettare che un astante molto cooperativo in realtà nasconda qualcosa.

La polizia portoghese è sottoposta allo scrutinio dei media e il racconto dei McCann sulla notte della sparizione di Madeleine viene messo in dubbio.

L'utilizzo dei cani della scientifica sulla scena del crimine porta gli investigatori in una nuova direzione. Un'accusa scuote Gerry e Kate McCann.

Mentre il mondo si rivolta contro di loro, i McCann ricevono un po' di sostegno. Un cambio al vertice dà uno scossone all'indagine.

Alcuni investigatori privati rimettono in moto le ricerche di Madeleine. Un ritrattista dell'FBI tenta di nuovo di disegnare l'identikit del sospettato principale.

La ricerca di Madeleine porta gli investigatori su una pista oscura. I McCann affrontano Gonçalo Amaral in tribunale.

I media sono ammoniti per ragioni etiche. Nonostante siano trascorsi più di dieci anni dalla scomparsa di Madeleine, i McCann non hanno abbandonato la speranza.